Questions fréquentes

Malodge IA est un partenaire qui accompagne les PME sur l'acquisition B2B, l'automatisation des processus, les agents IA sur mesure et les applications métier, avec une approche orientée résultats.

Nous démarrons généralement par un audit IA pour cadrer et prioriser, puis nous lançons le premier chantier retenu (automatisation, agent IA, prospection ou application métier) avec des points d'étape réguliers jusqu'à la mise en production et la formation de vos équipes.

Cela dépend fortement du périmètre : un audit de cadrage coûte nettement moins qu'un projet complet d'agent IA ou d'application métier. Nous recommandons de démarrer par un audit pour cadrer un budget réaliste avant tout engagement, puis nous établissons un devis adapté à votre situation.

Le premier chantier livrable arrive généralement en quelques semaines, après une phase de cadrage de 1 à 2 semaines. Sur une automatisation bien ciblée, les premiers gains de temps sont souvent visibles dès la mise en production ; le retour sur investissement complet se mesure plutôt sur plusieurs mois. Il n'y a pas de durée fixe pour l'accompagnement : certains clients démarrent avec un chantier ponctuel, d'autres nous confient plusieurs cas d'usage sur 6 à 12 mois.

Aucun engagement de durée n'est imposé. Un audit IA est un livrable autonome, et vous pouvez tout à fait démarrer par un seul cas d'usage ciblé avant d'envisager la suite — c'est même l'approche que nous recommandons.

Si vous avez des tâches répétitives, des données dispersées entre plusieurs outils ou une prospection qui repose sur une seule personne, vous avez déjà des cas d'usage exploitables. Le meilleur point de départ est une tâche chronophage et bien documentée — pas nécessairement la plus impressionnante technologiquement. Un audit IA permet de comparer objectivement plusieurs cas d'usage selon leur impact et leur facilité de mise en œuvre.

Non. Nous prenons en charge la conception, le développement et l'intégration. Vos équipes sont formées à l'usage des outils mis en place, avec une documentation d'usage pour rester autonomes ensuite.

Non, dans la grande majorité des cas. Nous connectons en priorité vos outils existants (CRM, ERP, facturation, logiciels métier) disposant d'une API ou d'une intégration standard, plutôt que d'en imposer de nouveaux. Pour les logiciels sans API exploitable, nous pouvons recourir au RPA (automatisation qui reproduit une action humaine dans l'interface).

Nous sommes basés à Toulouse et accompagnons principalement les PME et ETI d'Occitanie dans l'énergie, l'immobilier, le BTP, les services B2B et l'industrie. Notre méthode s'adapte à d'autres secteurs, et notre mode d'intervention (souvent à distance) nous permet aussi d'accompagner des entreprises ailleurs en France.

Nous accompagnons principalement des PME et ETI, mais une TPE avec des processus répétitifs ou une prospection à structurer peut tout à fait bénéficier d'un premier audit IA.

Oui. Quand un outil du marché ne correspond pas à votre façon de travailler, nous développons une application web sur mesure (portail client, outil interne) connectée à vos données et pensée pour vos équipes comme pour vos clients.

ChatGPT est un outil généraliste que vous devez piloter manuellement, sans accès à vos données internes. Un agent IA sur mesure est connecté à votre CRM, vos documents et vos outils métier : il comprend le contexte de votre entreprise et peut agir concrètement (mettre à jour un dossier, rédiger une relance, notifier une équipe) au lieu de se contenter de répondre.

L'automatisation classique (RPA) suit des règles fixes définies à l'avance : si telle condition, alors telle action. Un agent IA va plus loin : il comprend le contexte, prend des décisions et peut s'adapter à des situations non prévues à l'avance. Les deux se combinent souvent dans un même projet.

Le RAG (retrieval-augmented generation) permet à un agent IA d'aller chercher l'information exacte dans votre base de connaissances avant de répondre, plutôt que de deviner. C'est ce qui réduit fortement le risque d'erreurs ou d'hallucinations.

L'IA générative désigne des modèles capables de produire du texte, des réponses ou du contenu à partir d'une demande, en s'appuyant sur des données apprises au préalable. C'est la technologie derrière des outils comme ChatGPT, et derrière les agents IA sur mesure que nous développons.

Oui, tout système d'IA générative peut produire une information incorrecte avec assurance (une hallucination). Les autres risques courants sont une mauvaise gestion des accès aux données et une adoption ratée faute d'accompagnement au changement. Nos agents IA s'appuient sur le RAG, des garde-fous et des validations humaines sur les actions sensibles pour limiter fortement ces risques.

Dans notre expérience, l'IA remplace surtout des tâches répétitives à faible valeur ajoutée (recherche, ressaisie, relances), pas les personnes. Elle libère du temps pour que vos équipes se concentrent sur ce qui demande du jugement humain.

Oui. Les intégrations utilisent des accès sécurisés à vos outils existants et vos données ne sont jamais partagées avec des tiers. Notre politique de confidentialité détaille les données collectées, leur finalité et vos droits RGPD.

Vous. Que ce soit une automatisation, un agent IA ou une application métier, le code et la configuration mise en place vous appartiennent, sans dépendance à une licence tierce.

Oui. Chaque projet démarre avec des objectifs chiffrés et des indicateurs de suivi (temps gagné, taux de conversion, erreurs évitées) revus régulièrement avec vous, pour ajuster ce qui doit l'être et identifier les prochains cas d'usage à fort potentiel.